导语

  

内容提要

  

    王丽娟、杨丹主编的《民航客舱服务英语综合教程(民航运输类专业系列教材高职高专十三五规划教材)》以培养空乘人员英语综合能力为核心，以空中乘务工作四阶段为主线，分成15个工作场景，各个场景单元紧密衔接，基本涵盖了乘务员客舱服务流程，其中包括航前准备、航前检查、乘客登机、起飞前、客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖、客舱应急程序、机上急救、航班不正常情况、乘客问询、降落前检查、降落后以及航后讲评等主要环节。为方便教学和学生学习，每个单元都配有视频和对话听力，并本书配有电子课件。
    本书可作为高职高专院校航空服务类专业学生的教材，也可作为航空公司在职人员提高素质的书籍，也可以作为航空培训参考用书或者自学用书。

Chapter 1 Preliminary Flight Preparation（预先准备阶段）
  Unit 1  Preflight Briefing（航前准备）
Chapter 2 Preflight Preparation（直接准备阶段）
  Unit 2  Preflight Check（航前检查）
Chapter 3 Flight Procedures（飞行实施阶段）
  Unit 3  Boarding and Greetings（登机和问候）
  Unit 4  Before Take-off（起飞前）
  Unit 5  Beverage Service（酒水服务）
  Unit 6  Meal Service（餐食服务）
  Unit 7  Entertainment Service（娱乐服务）
  Unit 8  Duty-free Service（免税商品销售服务）
  Unit 9  First Aid（机上急救）
  Unit 10  Safety and Emergencies（安全和紧急情况）
  Unit 11  Flight Irregularities（航班特殊情况）
  Unit 12  Enquiries（乘客问询）
  Unit 13  Prelanding Check（降落前检查）
  Unit 14  After Landing（降落之后）
Chapter 4 Flight Debriefing（航后讲评阶段）
  Unit 15  Crew Debriefing（航后讲评）
Appendix（附录）
  Appendix 1  Glossary（附录1  词汇表）
  Appendix 2  Supplementary Vocabulary（附录2  补充词汇表）
  Appendix 3  Answer Key（附录3  答案）
  Appendix 4  Listening Transcript（附录4  听力文本）
References（参考文献）