导语

  

    本书教会人们如何避免无谓的争吵，达成有效的沟通。它系统地介绍了在不同情景的沟通讨论中达成一致的方法，这些方法合理、细致、实用，不论对于职场沟通还是家庭沟通都很有帮助。
    你是否羡慕你的对手总能迅速和陌生人打成一片，你是否羡慕你的朋友在遇到情感危机时总能化险为夷？你是否羡慕你的同事总能在关键时刻签下公司的重要单子？阅读本书，你也可以做到处处受人欢迎，收获幸福人生！

内容提要

  

    在社会生活中，我们与人沟通、相处和打交道，其中重要的媒介就是语言，而口才的高低，考验的就是我们情商的高低，高情商者懂得把握人心地说话，有技巧地说话，进而左右逢源，受人欢迎。
    本书通过活泼、生动的案例，深入浅出地向我们阐述了获得出色口才的途径、方法和技巧，让我们轻松掌握在各种场景下的口才艺术，从而在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如，帮我们达成所愿。

第01章  言由心生，让人际交往顺风顺水
  优雅谈吐——你的第二张“脸”
  学会洞察，了解对方想听什么
  交谈时不要抢了对方的风头
  看准场合说好话
第02章  学以致用，开启顺畅沟通的大门
  拥有同理心，营造情感共鸣
  温暖温情胜于严寒冷酷
  感同身受，打动对方
  设身处地，让心防不在
第03章  话外之音，领悟对方真实意图
  了解他人，推动交谈进展
  关注对方无意识的反应
  从话外音中找寻秘密与惊喜
  口头禅，帮你洞察人心
  夸张表达，表露内心真实想法
第04章  妙用博弈，把握语言交流主导权
  语言的魅力，事半功倍
  激将法，碰撞对抗的火花
  用猎奇心理吊足对方胃口
  巧用心理定式，让对方称赞不已
第05章  巧用暗示，让言语表达委婉入心
  用暗示牵着对方思路走
  通过讲故事来传达你的观点
  玩笑：一种促进沟通的方法
  暗语传递，令对方更易接受
第06章  有理有据，让话语说服更有力量
  制造权威，增强话语说服力
  触碰对方“软肋”，适时适度
  “危言耸听”，让对方臣服
  占据主动，要先下“口”为强
第07章  因势利导，提高办事整体效率
  柔声细语更容易打动人
  “得寸进尺”，让自己得到最大满足
  展现自己的“价值”
  借用时机，倾吐隐忧
  互惠互利促进更长久的合作
第08章  拿捏分寸，让拒绝更易获得接受
  聪明人懂得委婉拒绝
  恰当拒绝，顾全别人脸面
  “抬高”他人，弥补落差
  让他人理解你的苦衷
第09章  暖心暖语，赢得他人的忠诚信赖
  良言带给他人希望
  理解他人苦恼，把话说贴心
  温和贴心的言语可以减轻他人的悲伤
  多给予他人赞同，深得信任
  避开“敏感区”，给他人台阶下
第10章  场面应酬，增加未来可期的机遇
  客套话巧妙避开尴尬
  多说“礼貌话”，增添和谐气氛
  不经意的赞美，让他人悦耳
  嘴巴甜一点，让他人喜欢与你相处
第11章  临危不乱，让话语交谈深入人心
  缓和气氛，让矛盾得以舒缓
  打破僵局，往往只是几句话
  保持冷静，改变不利处境
  诚恳致歉，化解矛盾怨气
第12章  纵横职场，讲究策略得欢心
  汇报工作，句句说到领导心坎儿里
  说话策略，让同事间相处融洽
  用言语柔化怨气
  委婉提意见，让领导同事更易接纳你
  谦逊谨慎，从认可别人开始
第13章  谈判切磋，增加销售成交概率
  机智灵活，让客户投怀送抱
  用事实和数据说话，增加说服力
  迂回话术，巧妙反击
  抓住对方漏洞，出奇制胜
  柔情攻势，令合作细水长流
参考文献

前言

  

    现代社会流行一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”不得不承认，情商已经成为人们日常交往中的一种必要智慧，情商不仅是一个人获得成功的关键因素，而且高情商者还能够充分地发挥自身潜能、调节掌握情绪，从而与周围的人在接触中表现出自身良好的亲和力，并在生活中获得比别人更多的机遇。
    我们发现，生活中，那些受人欢迎、幸福指数高的人多半都有一项必杀技——口才好，善于说话的人在这个世界上能够御风而行万事顺意、不会说话的则如船搁浅滩步步难行。因此，我们可以长得不漂亮、不帅气，但一定要说得漂亮，恰当的表达、巧妙的沟通，都能让你在生活和工作中顺心顺意。
    然而，包括好口才在内，任何本领的获得，都不是天生的，也非一日之功，你若想把话说出水平，就需要通过后天长期的努力，当然，只要做到不断学习和提高，就能轻松驾驭语言，做到口吐莲花、能言善辩、巧舌如簧、打动人心。事实上，可能我们都希望找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平。但寻找的过程是艰难的，这里，我们向大家推荐这本书。
    从这本书中，相信你能认识到说话的重要性，也能看到自嘲、赞美、幽默这些语言艺术的魅力，最重要的是，本书更为我们提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地教导我们如何直指人心地说话，增加你说话的能力，从而展现你的高情商，相信你在熟读本书后，一定会对如何说话有个更深层次的理解，更能让你找到如何在谈判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活中从容应付的奥秘，最终帮助你成为一个能说会道、受人欢迎的人。
    编著者
    2017年10月