导语

  

内容提要

  

    王君主编的《家政服务员(基础知识第3版用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由人力资源和社会保障部农民工工作司、人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准·家政服务员》(2014年修订)要求编写，是家政服务员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
    本书介绍了各级别家政服务员均需掌握的基础知识，涉及职业道德和职业守则、礼仪常识、择业与就业、安全常识、卫生常识、法律常识等内容。

第1章  职业道德和职业守则
  第1节  职业道德概述
  第2节  家政服务员职业守则
第2章  礼仪常识
  第1节  言谈举止
  第2节  仪容仪表
  第3节  家庭服务礼仪
  第4节  生活习俗
  第5节  家庭人际关系
第3章  择业与就业
  第1节  择业常识
  第2节  就业常识
第4章  安全常识
  第1节  服务安全常识
  第2节  自我防护常识
  第3节  安全救护常识
第5章  卫生常识
  第1节  饮食卫生常识
  第2节  个人卫生常识
  第3节  环境卫生常识
第6章  法律常识
  第1节  《中华人民共和国民法通则》相关知识
  第2节  《中华人民共和国劳动法》相关知识
  第3节  《中华人民共和国劳动合同法》相关知识
  第4节  《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识
  第5节  《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识
  第6节  《中华人民共和国妇女权益保障法》相关知识
  第7节  《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识
  第8节  《中华人民共和国社会保险法》相关知识