导语

  

    乔·纳瓦罗、约翰·谢弗尔著的《别对我说谎(FBI教你破解语言密码全新引进修订第3版)》讲的不仅仅是关于警察与犯罪嫌疑人之间的约谈技巧，也不仅仅是语言方面的分析。在言语之外，本书还涉及到约谈双方的语调、面部表情、身体的姿态、仪表、外部环境，以及其他作者所擅长的非言语沟通的诸多细节。
    这本书对于竞争激烈的商业谈判，或是一般的人际关系互动也同样有益处，无论是面对领导、同事，或是与爱人、朋友交往，每个人都希望能够学会所谓的“读心术”，能够完全解读对方的心思。
    书中所涉及的说话技巧，心理战术，读者可各取所需，只要略加研习，定能受益终生。

内容提要

  

    乔·纳瓦罗、约翰·谢弗尔著的《别对我说谎(FBI教你破解语言密码全新引进修订第3版)》一书旨在用新的研究成果，更新较早版本中所谈到的语言技巧的相关内容。内容包括语调、面部表情、身体姿态、外部环境设置等。本书是两位FBI资深探员将数十年犯罪调查审讯经验，加上非语言沟通及心理学的研究成果首度大公开。

引言  来自FBI的语言技巧
第1章  约谈计划
  确定最佳调查人员
  一对一的成功率
  第二位调查人员的优势
  第二位调查人员的作用
  调查人员的年龄
  调查人员的性别
  约谈的目的
  约谈如同舞台演出
  约谈时间的选择
  约谈地点的选择
  合理利用摄像机
  做记录的时机
  学习曲线
第2章  约谈环境
  物理空间的确定
  障碍物
  座椅的放置
  座椅的具体放置方法
  座椅的类型
  通过座椅的放置来赢得合作
  座椅的放置与鼓励或警告
  座椅的放置与焦虑感的评估
  座椅放置与最大化地观察非言语信号
  座椅的放置与第二调查人员
  第三方人员的座椅放置
第3章  道具的使用
  证书与奖章
  文件柜
  文件记录
  档案卷宗
  监控记录
  照片
  嫌疑人的同谋
第4章  摸清嫌疑人的情况
  社会地位
  办公桌的摆放
  不同的年龄段
  文化与种族因素
  毒品依赖者
  人格障碍与精神疾病
第5章  建立主导地位
  1.可掌控的调查环境
  2.不可掌控的调查环境
第6章  建立融洽关系
  1.融洽关系的建立
  2.融洽关系的验证
第7章  米兰达警告
  对控制权的理解
  你认为我需要一位律师吗
  米兰达权利的放弃
第8章  识破谎言
  识别谎言的两个步骤
  对犯罪行为知情还是参与了犯罪行为
  真相是一个综合体
  对说谎者的描述
  担忧谎言被揭穿
  但我说的是实情
  对障碍物的应对
  谎言识别四维模式
  谎言识别四维模式总结
第9章  破解身体语言
  空间关系学
  展示自己的领地
  坐姿
  站姿
  凝视
  身体语言
  着装
  象征物和标志
  双眼的反应
  视觉阻挡
  眼球转动
  眨眼
  目光指向
  唇部动作
  嘴唇颤动
  清嗓子
  触摸脸部
  触摸颈部
  触摸胸膛
  锁骨
  掌心朝上
  手指交叉
  似笑非笑
  将手臂置于胸前
  用手抓住扶手
  动作比画
  使自己平静下来的动作
  刻意整理服饰
  跷二郎腿
  双脚所指的方向
  抖腿
  表达确定和自信的动作
  表达强调的动作
  身体倾斜的方向
  摆出的姿势
  第一反应
  认知负荷
第10章  识别欺骗的言语线索
  1.识别欺骗的线索
  2.测试真相
第11章  提问的艺术
  所提问题的目的
  审问的基本内容
  特殊疑问句（以“wh”开头的问题）
  推断性问题
  确认已知信息的问题
  陈述性问题
  强调语气的问题
  是非问题
  反意疑问句
第12章  调查技巧工具箱
  施压
  耐心
  沉默
  设置高期望值
  建立回答问题的模式
  讲故事
  让被约谈者提问
  建立老师与学生式的关系
  逐个承认
  指控与解释
  道德困境
  填补空白点
  有罪假定
  承认有犯罪的可能
  自己做出选择
  你教教我
  铅笔和橡皮
  现在，还是永远都不
  我们VS.他们
  让被约谈者自己要求测谎
  每个人都会犯错
  说服对方，而不是谈判
  假装放权
  暗示式交流
  向对方吐露秘密
  话题突转
  如雨水般的证据
  二次调查
  多次调查
  多次调查的缺点
第13章  愤怒情绪的恶性循环
  做出解释
  推断性陈述
  重返打破愤怒情绪恶性循环的环节
  你来选择
  积极探索性的问题
第14章  打破僵局及其他问题
  面对嫌疑人的抵制
  任意选一个数字
  模拟法庭场景
  希望睡个好觉
  站起来走人
  你觉得自己会走运吗
  告诉真相的唯一机会
  强迫对方改变身体姿势
  顾全颜面
  合作的理由
  调查人员难以应对的问题
第15章  尾声
  对被约谈者或嫌疑人表示谢意
  解决心理冲突
  给予希望
  保持联系
  送被约谈者离开
  调查分析

前言

  

    在无法回避的新的社会环境当中，执法人员面临严峻的挑战。随着公众对警方使用的手段和约谈方法的额外关注，必须得开发新的技巧来应对不断变化的政治和社会环境。约谈和审讯方法必须随着人们对社会治安的日益关注和公众的需求的增加而改变，采取更加温和的约谈和审讯方法。
    本书的第三版介绍了一些积极的约谈技巧，在整体上不影响取证效果的前提下，运用这些技巧来进行的侵入性的、非威胁性的约谈和审讯。
    积极的约谈技巧注重建立融洽的关系，这是约谈和审讯取得成功的关键。对调查人员有好感，嫌疑人和证人才更有可能认罪或提供有价值的信息。积极的约谈过程有赖于心理原则，而不是威胁和胁迫来获得所需信息。本书中介绍的心理学原理来源于经过验证的心理学研究成果，并被证实是行之有效的。
    与前两版一样，本书是为专业人士而写，并涵盖了先进的约谈技巧。其他约谈类书籍中强调的一些基本主题，本书中并没有涉及。本书的设计旨在为读者提供快速的参考指南，而非一本综合性手册。大纲文本格式的强化，配以翔实的目录细节，让读者容易参考、阅读和理解。
    市场上充斥着各种各样约谈类的书籍和手册。但是，在厚厚的书稿中快速找到需要的信息，既费钱又费时。本书具有执法人员喜闻乐见的风格：快捷、中肯。
    约翰·谢弗
    乔·纳瓦罗