导语

  

    日本AMAZON年度TOP20金榜，热销量100万册
    日本著名人际沟通大师野口敏，超20年沟通教学经验
    有趣小插画图文结合，读起来不费力，用起来很给力
    66个回话技巧，涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合
    书中提及的各种技巧，无论是业务往来、公司同事、相亲、约会、晚宴……各种场合都能派上用场！如此，你只要一开口，就能快速拉拢人心，并且说话得体，又能正确完整的传达心意。无论面对任何人、遇到任何事、身处任何场合，都可以轻松聊出好交情，人生从此顺心如意！

内容提要

  

    本书依次从“倾听能力”“表达能力”“提问能力”展开说明，为你倾情讲授侃侃而谈的基本法则。
    进阶篇中，将进一步介绍与任何人都能聊得来的回话技巧、建立良好关系的诀窍、享受多人交谈的方法，以及让关系更进一步的高阶沟通技巧。
    本书中介绍的技巧适用于职场、会议、聚会等各种场合，可以让你在任何环境下对任何人都能应对自如。而且书中总结了很多可以直接拿来用的实用句式，相信你一定会对本书爱不释手。

基础篇
  第1章  掌握“倾听力”，一切都如此简单
    1.每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪
    2.给予适宜的反馈，让对方知道“我在听”
    3.好的提问，需要先听懂言外之“意”
    4.“共情”，从丰富“描述心情”的词句开始
    5.通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么
    6.“沉默5秒”再开口，有效降低负面话题的消极情绪
    7.不要将话题引导到“你想听的”方向
    8.有共情的“鹦鹉学舌”才能让对方感受到我们的心意
    9.善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式
    10.话题终结？那就再次表达共鸣
    11.共享沉默：把沉默当作下一个话题前的“休息时间”
  第2章  巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉
    12.什么是让人敞开心扉的话题
    13.越是日常小事，越能引起共鸣
    14.日常生活中或许会惊现“有趣的段子”
    15.聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情
    16.天气，任何人都会买账的话题
    17.男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力
    18.有负面情绪时，发发牢骚能减压
    19.将平时的情绪和感受记录下来，就是一本“话题素材本”
    20.当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题就会不断涌现
  第3章  询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀
    21.关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话
    22.巧问负面情绪：“你也有心里不爽的时候吧”
    23.巧问心事：越是“不能说出口”的越想说
    24.活用避免尴尬的模糊句式：“一定很……吧”
    25.想知道对方的个人信息时该怎么办
    26.聊到令对方情绪起伏的事时，直接问“当时你是什么样的心情”
    27.巧谈兴趣话题：让对方当主角
    28.不要笼统地问“怎么样”
    29.少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心
    30.谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心
进阶篇
  第4章  解除“尬聊危机”，任何场合都能用到的回话技巧
    31.天气话题进阶版——袒露一点点心声
    32.配合对方的节奏，留意对方的反应
    33.多说一点，让对方容易回话
    34.不知道说什么时，就聊一些关于自己的小事吧
    35.“体贴小语”营造好气氛！
    36.与上司打成一片的说话技巧
    37.面对不好相处的人，利用“且战且退”战术
    38.与客户、合作伙伴的谈话实例
    39.陷入尴尬的沉默时，就从之前聊过的话题中找灵感
    40.实在没话题时，就用这招
  第5章  肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀
    41.见面10秒决胜负，主动打招呼留下好印象
    42.通过眼神接触，解除对方心防！
    43.多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近
    44.对打招呼无动于衷的人，那就叫出对方的名字
    45.不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始
    46.面对朋友的朋友时，请这样说
  第6章  享受愉快的交谈，轻松融入圈子
    47.多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别
    48.这样回话可以让气氛更融洽
    49.配合其他人的节奏
    50.不要只是回答问题，不妨与大家分享一些自己的事
    51.众人沉默时，回顾以前的话题是不错的选择
    52.优先选择大家都可以参与的话题
    53.避免谈论只有少数人才懂的话题
    54.这样的问题可以增强“连带感”
    55.讲讲自己的窘事，顺势问问别人“假如是你，你会怎么做？”
    56.从邻座开始，逐个攻破
    57.无论什么圈子，你一旦被接受，就能融入
  第7章  让关系更进一步的“高阶沟通技巧”
    58.对细微之处的关心，更容易让人开心
    59.从可以用“YES／NO”回答的问题入手
    60.谈话时多叫对方的名字，能迅速提升好感度
    61.在人群中，成为受女性欢迎者的秘诀是什么
    62.即使是负面的话题，也先给予对方认同
    63.高级的纠错方式是询问
    64.为谈话加些幽默感
    65.可以深入发展的朋友，那就试着保持联系吧
    66.体贴比技巧更重要

前言

  

    从今天起，与任何人都能侃侃而谈
    只要掌握“基本法则”，保你万事无忧
    我从事沟通技巧的培训工作已经20年有余。
    来听我的课的学员都有着相同的烦恼：
    我说的话别人都不感兴趣。
    说着说着就不知道该说什么了。
    碰到自己不了解的话题就插不上话。
    不知道该怎么打破沉默的僵局。
    我讲不出什么有趣的梗，没办法让气氛活跃起来。
    与别人聊天时找不到话题，谈话陷入僵局，大家是不是也在为此而烦恼呢？聊天是建立良好人际关系必不可少的环节。如果你一与人说话就感到不安，长此以往难免会开始抵触与别人交谈，更会因此错失很多构筑良好人际关系的机会。
    而这本书，可以为你扫除上述所有的烦恼。
    本书将逐步、详细地讲解有效提高沟通能力的“基本法则”。举个例子，通常一段15分钟以上的聊天会遵循以下几个步骤。
    开场的5分钟  先好好“听”对方说。
    顺利畅聊10分钟  稍微“说”一点自己的感想。
    轻松搞定15分钟以上  边“问”边展开话题。
    其实，聊天非常简单。按照上面的步骤，聊个10分钟、20分钟、30分钟完全不是问题，而且你还会觉得越聊越有趣，越聊越起劲儿。
    无论是听别人说话、自己说话还是向对方提问，其实都有窍门。我们来看一些例子。
    善用表达共鸣的句子，向对方传达“我也有同感”的信息(p27，p30)。
    想不到该怎么回话时可以试试“一定很……吧”的模糊句式(p81，p86)。
    平时的行为、日常的习惯是大家都愿意聊的话题(p44，p48)。
    没有新话题时，可以巧用“这么说来，……吗”的句式回到刚刚聊过的话题(p132)。
    对于自己不了解的话题，就试着提问，让对方当主角(p100)。
    向对方提问“假如……时，你会怎么做”，也许会爆料出趣闻，“笑”果十足(p174)。
    本书针对如何回话、如何炒热聊天气氛等问题给出了具体可行的建议和方法。书中介绍的大量说话技巧，能够帮助你消除不会聊天、不敢聊天的障碍，让你快速融人朋友圈。可以说，这是一本助你轻松应对各种社交场合的沟通技巧宝典！
    秘诀在于“心意相通”
    在探讨会话技巧之前，请大家先了解一点：与别人交谈时，相互传达的是彼此的感受。
    请一定牢记，聊天并不只是“你一言我一语的接龙游戏”，而是“你来我往地传达彼此感受的互动”。
    比如，听别人说话的时候，我们需要留意的是眼前这个正在说话的人的“内心感受”。
    每个人都希望别人用心聆听自己的心声。有人愿意倾听自己，这会让开心的感觉翻倍，让不开心的感觉瞬间消散。
    所以，如果你能留意倾听对方的心声，对方自然就会打开话匣子。如此，你们会越聊越嗨，时间在不知不觉中就过去了。
    另一方面，交谈过程中，要试着“袒露一点点”自己的感受。
    当你卸下心中的铠甲，对方也会放下戒备，没话找话的尴尬也就随之消失。一旦谈话变得顺畅，有趣的话题就会源源不断地冒出来。
    或许这样说感受、心声，会让人觉得有些不知所谓。
    如今大多数人由于太忙，可能早已没有闲暇来细细体味自己的内心感受了。如果我们连自己的感受都摸不清，那更遑论理解别人的感受了。
    如果你真心想提高说话技巧，就需要让已经断掉的“感受回路”重新接上。通过阅读这本书，我们一起来抓住“袒露心声的诀窍”吧。
    所谓“愉快地聊天”，就是心与心的交流
    所谓聊天，其实就是互相传递彼此的感受，是心与心的交流。
    只要掌握了这个要点，聊天这件事就会变得非常愉快。
    其实，若能将你日常生活中的所见所闻及所感说出来，就是能够引起对方共鸣的好话题。
    这样聊会产生非常美妙的连锁反应：对方给出积极的反馈，而你越说越自然，聊天的气氛也随之活跃起来。
    相信你一定会慢慢卸下心防，敞开心扉，真心地享受与别人聊天的过程。
    来我这里培训的学员，最初很多人觉得自己不善交谈，但是通过学习，大家都卸下了心灵的枷锁，满面春风地从我这里毕业了。
    本书依次从“倾听能力”“表达能力”“提问能力”展开说明，为你倾情讲授侃侃而谈的基本法则。
    进阶篇中，将进一步介绍与任何人都能聊得来的回话技巧、建立良好关系的诀窍、享受多人交谈的方法，以及让关系更进一步的高阶沟通技巧。
    本书中介绍的技巧适用于职场、会议、聚会等各种场合，可以让你在任何环境下对任何人都能应对自如。而且书中总结了很多可以直接拿来用的实用句式，相信你一定会对本书爱不释手。如果有幸能让你的每一天变得更加精彩有趣，我将备感欣慰。