导语

  

    面对老板的问话不知如何回答？面对同事的冷漠不知如何交谈？面对客户的质疑不知怎样回应？……徐佳九著的这本《沃顿商学院精英口才课》致力于解除读者“不敢说”“不知如何说”的焦虑，引导并帮助读者建立起适合个人具体情况的说话逻辑，甚至利用沃顿谈判专家的专业知识，使读者察觉自身说话时的盲点。

内容提要

  

    在沃顿商学院流行着这样一句话：“You are what you say.”（你怎么说话，决定你是谁。）这是沃顿培养人才的观点：优秀的表达能力加强的是个人实力，塑造的是个人良好形象，铺平的是未来的人生道路。在徐佳九著的《沃顿商学院精英口才课》一书中，你能看到以心理学、管理学、经济学等多种内容为基础的各种说话技巧，利用沃顿这套独特的沟通理论，你可以面对各种对象、场合，轻松自如地解决问题、达到目的。

Chapter 1 避开言谈误区，让听者从心底接受你
  1.明确自己口才的现状和需要改进之处
  2.了解对话无法进行下去的原因
  3.言语间照顾对方的自尊
  4.学会给对方“台阶”下
  5.克制表现欲，切忌自以为是
  6.适当沉默，该张口时再张口
  7.不谈论别人的隐私，也不透露自己的隐私
  8.不触及他人短处和忌讳等敏感话题
Chapter 2 加热你的语言，发出他人喜欢的“安心感”
  1.力求了解他人，出于爱心说话
  2.用贴心的安慰，擦拭对方的眼泪
  3.发现他人优点，不吝惜赞美
  4.把话说到人的心里，引发共鸣
  5.学会攀谈，不错过每一个交友的机会
  6.让你的谈吐温柔如水
  7.语言要简洁朴实、生动形象
  8.树立吸引意识，努力求美创新
Chapter 3 借助逻辑思维，增加话语的条理性
  1.逻辑化语言的三个标准
  2.言之有理，才能让人信服
  3.用“三角剧本”来实现逻辑表达
  4.主题明确，说话才会有逻辑
  5.警惕常见的“思维谬误”
  6.清楚地表达，减少听者的负担
  7.语言准确有力，论证鞭辟入里
  8.根据目的选择合适的说话方式
Chapter 4 提升表达准确度，一开口就能说重点
  1.通透地了解对方
  2.控制说话节奏，让听者准确接收到重要信息
  3.好的语言不在于多，而在于达意
  4.明确说话的“目的”与“期待”
  5.运用沟通要素，把事情说得更清楚
  6.让事实站出来说话
  7.以讨论问题的姿态，避开无谓的争论
  8.提出请求时，列好重点信息
Chapter 5 想提出要求？先要学会聪明地让步
  1.多以请教的姿态与人交流
  2.要想赢得谈判，必须适当做出让步
  3.说话不要太绝对
  4.委婉表达分歧，择机提出己见
  5.幽默是最具魅力的传递艺术
  6.求同存异，让分歧有缓和的余地
  7.拒绝，但不使人难堪
  8.别关注“我想说什么”，关注“他想听什么”
Chapter 6 问对问题，才能得到你想要的答案
  1.会提问，才能激发对方的说话欲望
  2.掌握提问的技巧
  3.把握提问的尺度
  4.相同的问题，换一种问法
  5.问得太多会让人烦恼
  6.一次提出两个问题
  7.只给对方一个选择
  8.让对方说“是”的问法
Chapter 7 从情感和道理出发，分分钟打动人心
  1.让你的观点更具说服力
  2.充分的证据，更让人信服
  3.良言顺耳利于听
  4.保持灵活敏感，让沟通建立双赢
  5.打动固执的人，先消除其防范心理
  6.恰当指正，帮助批评变得悦耳
  7.对不同的人用不同的说服方式
  8.侧面引导，让人心服口服
Chapter 8 消除负面情绪，更恰当地面对问题与异议
  1.适时转移话题，让沟通继续下去
  2.学会自辩技巧，关键时刻化解危机
  3.避开矛盾的焦点
  4.找出“共同的敌人”，转移矛盾
  5.转化负面情绪，积极化解分歧
  6.关注共同目标，避免对话走向冲突
  7.别让他人的舌头左右你
  8.含蓄回应他人的攻击

前言

  

    面对老板的问话不知如何回答？
    面对同事的冷漠不知如何交谈？
    面对客户的质疑不知怎样回应？
    ……
    近年来，口才能力日渐成为各个领域甄别人才的关键点，根据著名咨询公司麦肯锡所进行的调查发现，许多经理人与CEO谈及对中国工作者能力的观察时，几乎一致认为，虽然如今国内已普遍形成“崇尚口才”之风，但许多职场人士的言语表达能力依然相对不足，词不达意、逻辑混乱、情绪表达力偏低等问题普遍存在。
    既然口才如此重要，一个很直接的问题便摆在了眼前：我们要怎样提升口才？
    与其他领域相比，商界无疑是会集口才出色者最多的领域。而盘点近年来在商界叱咤风云者的人生履历，“沃顿商学院”无疑是一个光芒闪耀的名字。
    身为世界最顶级的商学院之一，沃顿的成功从其产出的一系列成就斐然的名字中便可见一斑：投资专家沃伦·巴菲特、彼得·林奇，美国第45任总统、地产之王唐纳德·特朗普……这些人各有特点，他们从沃顿的得益也各有不同，但对此类精英而言，在沃顿培养起来的表达能力才是真正助力他们从“出色”走向“出类拔萃”，进而迈入“精英阶层”的关键。
    在沃顿流行着这样一句话：“You are what you say”（你怎么说话，决定你是谁）。这是沃顿培养人才的观点：说话技巧加强的是个人实力、塑造的是个人良好形象、铺平的是未来的人生道路。
    值得一提的是，沃顿的口才培养体系其实融于各类课程之中，早已形成了沃顿创新式教育方式中一个重要组成部分。正如现任沃顿商学院院长的盖瑞特·杰弗里教授所说的那样：“你无须专业地去学习，因为它总是存在，且会潜移默化地影响你。”这也正是为什么你会在这本《沃顿商学院精英口才课》里看到包括经济学、心理学、政治学等各个领域的专家们阐述自己的“说话之道”的最大原因。
    本书致力于解除读者“不敢说”“不知如何说”的焦虑，引导并帮助读者建立起适合个人具体情况的说话逻辑，甚至利用沃顿谈判专家的专业知识，使读者察觉自身说话时的盲点。在书中，你能看到以心理学、管理学等多种内容为基础的各种理性、感性的说话技巧，相信只要诸位读者肯学习、肯实践，个人能力就一定会获得提升。