导语

  

    生活中，我们所做的每件事几乎都离不开沟通，提高说话水平和口才能力，是成为高效率人士的关键。但我们必须具备一个前提，那就是高格局。
    本书将按照以上6个方面，着重讲述格局在沟通中的应用，让每一位读者都获得实用的技巧，从而获得人际上的成功。

内容提要

  

    生活中，我们所做的每件事都离不开沟通，提高说话水平和口才能力，是成为高效率人士的关键。但我们必须具备一个前提，那就是高格局。
    高格局的人，能轻松实现高难度沟通，能精准表达自己的意愿，能采用非暴力沟通，能包容也能拒绝，能从容调整交谈的氛围，能在话语中展现个人魅力。
    一个人有什么样的格局，就会说什么样的话。本书重点讲述了格局在沟通中的应用，让每一位读者都获得实用的口才技巧，从而获得人际上的成功。

    凌岚，精通行为心理学，对情绪管理有深入研究，曾提出“不可过度压抑负面情绪”这一观点，并给出了切实可行的指导方法。已出版《界限感：打造完美人际关系的秘密 》。

Part 1  高难度沟通：格局低的人，情商再高也无法好好说话
  不想听别人说话，怎么能成为社交高手
  打招呼这件小事，在社交中很重要
  摆着冷漠脸，没人愿意跟你热情交流
  对自己说的话不负责，别人当然不想听
  打动人心，要以换位思考的方式说话
  明白对方的喜好，聊天会更有温度
  能力出众的人，首先表现在口才上
  别因为一点小摩擦就大吵大闹
  逞一时口舌之快只会让他人不愉快
Part 2  非暴力沟通：你不是脾气太坏，而是格局太小
  你以为的说话直，可能是格局低
  面对挑衅时，动怒是最差的反击
  遇到“情绪垃圾”，你更要从容
  为什么大家都讨厌没有包容心的人
  高智商的人反而容易患“情绪病”
  当心，别让你的反抗情绪影响了社交
  无谓的冲突可能会给你造成严重伤害
  盛怒之下更要注意自己的言语
Part 3  精准表达：一开口就让别人明白你的意愿
  会说话，别人更愿意尊重你的意愿
  学会安慰人，容易赢得他人的好感
  聪明人都喜欢谈论别人感兴趣的事
  求人帮忙，说些恭维的话也无妨
  强行插话，只会让别人厌恶你
  不要用命令的方式跟下属对话
  别担心，吵架有时也是一种沟通
  说话是否幽默会决定一个人的魅力
Part 4  拒绝要趁早：有些话不说出来，就会给自己添麻烦
  隐忍要有限度，当心憋出内伤
  看不惯就说出来，没有谁故意为难你
  用温言巧语拒绝他人，可以不伤感情
  力不能及的事，干吗要答应
  有想法就大胆说出来，不要总压抑着
  容易心软的人更要学会拒绝
  坦率地拒绝，胜过违心地答应
  不懂拒绝就是自寻烦恼
  你可以对上级的不合理要求说“不”
  会拒绝的人不会让别人难受
Part 5  应变对答：在任何场合都能与任何人愉快地交谈
  治好“公主病”，说话才不会显得幼稚
  任何时候，都不要打听别人的秘密
  不聊八卦，是人际交往中的常识
  多人聚会时，少说一些悄悄话
  别人可以自嘲，但你不能附和
  缺少主见的人，在社交中没有存在感
  心存偏见，怎么能好好聊天
  用玩笑话巧妙化解尴尬气氛
Part 6  格局口语：你说什么样的话，你就是什么样的人
  如果公司……我就可以做到
  好了，不用多说，我明白了
  他这个人啊，一无是处
  行了行了，好了好了
  没问题，交给我你就放心吧
  你说行，那就行吧
  这年头，道义能卖几个钱
  是我的，我就一定要拿到手
  其实我很尊重你
  哎，我这个人就是时好时坏的

前言

  

    在人际交往中，情商这个概念越来越受到人们的重视和追捧。大众普遍认为，情商的高低，决定了一个人能不能好好说话，能不能妥善处理人情往来。
    不可否认，情商确实对每个人都非常重要，由于它可以通过后天培养得到提高，所以很多人愿意为此付出努力。
    但是，就说话水平和口才能力而言，情商起到的作用其实被我们高估了。很多时候，情商提高了，可能让我们变得有些功利、世故，反而不利于我们扩展人际关系。
    这是因为，情商只是一种处世手段，它与我们的为人并没有直接联系。如果我们只注重手段，而不加强修养，就不可能真正得到别人的认可和尊重，即便建立了人际网络，也会失去其内在的意义和价值。
    举个简单的例子：一个口才平平的人通过情商训练变得能说会道，但他将这种能力用在了说场面话、假意应酬、博取关注等事情上，而不是凭借真诚、热情、善良等优秀品质去打动别人，试想，他能被别人接纳吗？恐怕不能！这也是那些巧言善辩的人可能会令人反感的原因。
    那如何才能成为一个社交高手呢？这就要求我们必须提升自身的另一种强大潜能——格局。
    格局指的是一个人在眼界、胸襟、胆识等方面的内在布局。它也可以通过后天培养得到提升，本书主要讲述的是它与说话能力之间的联系。
    1.高格局的人，能轻松实现高难度沟通。任何沟通，都需要频繁互动。有问，就有答；有说，就有听；有主动，就有被动……一个有格局的人，会对自己说的话负责，而且懂得倾听，懂得换位思考，懂得亦庄亦谐，因此，无论面对多么有难度的沟通，他都能轻松应对。
    2.高格局的人，能采用非暴力沟通。每个人都有心情不好的时候，但有格局的人，绝不会对他人施加语言暴力。遇到挑衅时，不让愤怒控制理智；遇到冲突时，不逞口舌之快；遇到误解时，不咄咄逼人……这并不是软弱，而是胸襟。
    3.高格局的人，能精准表达自己的意愿。有些人习惯唯唯诺诺，低声下气，主要原因是他们没有格局，以至于缺少主见，无法表达自己的意愿，只能依附于别人。提高格局，能让我们更有自信，更有魄力，在任何场合都不怯场。
    4.高格局的人，能包容也能拒绝。对于别人的无心之过，高格局的人会一笑而过；对于别人的无理要求，高格局的人会巧妙拒绝。高格局意味着认知能力很强，在社交中能分清什么是求助，什么是套路，从而进行妥善处理。
    5.高格局的人，能从容调整交谈的氛围。尴尬地聊天，气氛陷入冰点，有格局的人绝不会让这样的事情发生，因为他们在聊天之前，就已经洞悉可能发生的各种状况，所以能从容调整氛围，把控节奏。
    6.高格局的人，能在话语中展现魅力。一个人有什么样的格局，就会说什么样的话。高格局的人，一言一语都显得睿智、得体、大方、亲切、真诚。如此多的优点，自然魅力四射，让别人愿意和他说话，愿意听他说话。
    生活中，我们所做的每件事几乎都离不开沟通，提高说话水平和口才能力，是成为高效率人士的关键。但我们必须具备一个前提，那就是高格局。
    本书将按照以上6个方面，着重讲述格局在沟通中的应用，让每一位读者都获得实用的技巧，从而获得人际上的成功。