学会说话，让你拥有开挂的人生！
    怎样沟通？怎样快速成交？怎样处理亲密关系？怎样避免气头上恶语伤人？怎样才能把话说到对方心里去？……本书中的说话技巧和小案例都会给你答案。
    越会说话，格局越大；格局越大，越会说话。

    沟通会影响做事的效率。知道怎么说，比说什么更重要，这就是说话的艺术。有时候，看似简单的一句话，能够表达出你的心意与诚意，让他人更懂你，缓解僵化的人际关系，与家人、朋友、同事等更好相处。《说话的艺术》是一本教你说话的书，有很多生活中常见但又不常总结的技巧、规律和知识，能有效地帮助每一个人提升语言表达能力、人际交往沟通能力和自我修养，既直接易懂，又发人深省。

    高恩强，TTT／MTP训练专家。中科院咨询心理学研究生，国家二级心理咨询师，职业生涯规划咨询师。任多家上市企业高级顾问，拥有心理学、管理学、营销学等多学科综合背景。

第一章  要颜值更要“言值”：格局越大越懂得说话
  礼貌待人——让语言带着温度
  恰到好处称呼他人，是交往的重要一步
  首因效应：面对陌生人，说好第一句话很重要
  把握好分寸，给自己留有余地
  你说别人的狠话，都扎在自己心上
  保持镇定，才能真正做到从容
第二章  谦虚委婉：懂得以退为进
  打人不打脸，骂人不揭短
  得理也要让人三分
  有的时候，争辩毫无意义
  多多肯定他人的努力和付出
  丑话说在前头，很有必要
  不计较得失，才能胸怀宽广
第三章  宽容忍让：不咄咄逼人
  安慰他人，不要忘记给他人希望
  说点儿自己的糗事，让他人心宽
  遇到摩擦，好好说话是王道
  得意时，切勿张狂
第四章  好言好语：把话说得有人情味
  没有人愿意接受你的命令
  不要当众指责别人的错误
  人前不训妻，人前也不教子
  语言也需要润滑剂
  察言观色，才能把话说得恰到好处
  逐客令还可以这样下
第五章  积极友善：善用语言的力量
  正面引导他人，避免消极情绪
  给他人台阶，让他们保全颜面
  不要吝啬赞美他人
  适时妥协，让沟通更愉快
  把高帽子都送出去吧
  措辞恰当，说遍天下都不怕
第六章  理解包容：设身处地以话动人
  换位思考，把话说到他人心里去
  说对方感兴趣的话题
  转移话题，激发对方的谈兴
  积极参与，让谈话的热情水涨船高
  用心揣摩，找到对方的感情弱点
  说什么不重要，怎么说最重要
第七章  隐晦拒绝：说话不尴尬、不冷场
  表达“醉翁之意不在酒”的拒绝
  温柔表达自己的不满
  巧妙说“不”
  如何回答面试官的隐私提问
  以不伤感情的方式谈钱
  适时沉默，让他人心知肚明
第八章  忠言顺耳：言语谦和不伤人
  先反思自己，再批评他人
  批评要有分寸，避免口无遮拦
  换一种方式，忠言未必逆耳
  批评要对事不对人
  多提醒，少批评
  有话当面说，避免背后议论
第九章  诲人无形：动之以情说服对方
  富有热情，感染他人
  激发对方的逆反心理
  不争执，冷静倾听最重要
  从无关紧要的话开始说起
第十章  适度幽默：谈笑风生顺畅沟通
  自嘲，是最高级的幽默形式
  以幽默的语言为对方指出错误
  幽默有度，沟通才能无限
  没有什么矛盾是哈哈一笑不能解决的
  借题发挥，让交谈行云流水
  要坚持进行高级的幽默
后记  “说话决定格局”——话真的不能乱说

    有格局的人，都是从好好说话开始的
    有格局的人，都是从好好说话开始的。言语宽和的人，人生的天地也宽，反之，言语尖酸刻薄的人，哪怕自诩心怀天地，只怕也无法借助语言与他人构架心与心之间的桥梁。
    细心的朋友们会发现，在生活和工作中，那些工作能力很强的人，往往人缘也很好。那些职场精英之所以能把事业做得风生水起，正是因为得到了好人缘的助力。现代社会各行各业的分工与合作都越来越密切，一个人即使能力再强，只靠着单打独斗，也根本不可能把每件事情做得圆满。大格局者懂得借力，知道必须融入团队之中，依靠团队的力量，才能让自己真正强大起来。
    现实之中，每个人都想拥有精彩的人生，然而，成功受到很多因素的影响，仅从语言表达的角度而言，一个人的语言能力，很大程度上决定他将会拥有怎样的人生。大名鼎鼎的哲学家苏格拉底曾经说过，拥有讲话的能力非常神奇，能够帮助人很快地成就伟业，并且获得世人的认可和赞赏。随着时代的发展，表达能力上升到更加重要的地位，作用也变得更加不可或缺。著名的成功学大师卡耐基也曾说过，一个人要想获得成功，百分之八十五取决于语言表达，百分之十五取决于技术知识。
    既然语言表达能力如此重要，大格局者一定要重视语言能力的提升。大格局者如果能从容地驾驭语言，灵活生动地运用语言，就能够处理好与他人的关系，从而得到更多的帮助。当然，人是情感动物，每时每刻都在与情绪为伴，语言表达也会因为受到情绪的影响而有所改变。情绪愉悦时，人们的语言表达风格更友善；情绪失落或者愤怒时，人们的语言表达风格往往更犀利或者尖酸刻薄。要尽量摆脱情绪的负面影响，努力地把话说好。大格局者从不吝啬赞美，具有幽默的能力，还擅长设身处地为他人着想，好好说话对他们而言并不难，他们很乐意舌绽莲花，妙语如珠。
    从好好说话开始，你的格局一定会越来越大，你的人生将会有非常神奇的改变！

    “说话决定格局”——话真的不能乱说
    大格局者从好好说话开始，说话水平决定格局大小。大格局者有更高的着眼点，有更长远的目光，因而在待人接物方面会有更好的表现，也会因为格局的影响而言语宽和。大格局者把话说得更加悦耳、动人，由此进入良性循环，让自己的格局越来越大，表达越来越生动、温暖。
    那么，如果没有大格局呢？如何才能让格局变大，把话说得越来越好呢？除了要有开阔的胸怀，树立远大的志向，以宽容之心待人之外，如果能够主动地改变表达方式，修炼语言的功力，随着语言表达能力的提升，格局也会越来越大。由此可见，格局与说话之间是相辅相成的。如果想要拥有大格局，不妨就从现在开始，努力地提升表达能力，用心地组织好语言。
    人人都有趋利避害的本能，希望听到好听的话，而不愿意被批评和否定。面对那些尖锐刺耳的语言，人们总是避之不及，而面对那些美好温和的语言，人们又总是趋之若鹜。对于每个人来说，格局当然越大越好，即便已经有了大格局，也应该继续扩大格局，因为，格局决定命运，格局决定人生。从这个意义上来说，不管是格局小的人，还是已经有大格局的人，都要好好说话，避免祸从口出，这样才能以语言作为推动力，继续创造美好的生活。
    具体而言，好好说话的人人缘很好，他们言语谦和，很容易得到他人的接纳、认可和喜爱。他们得道多助，因为善于使用语言说服他人，所以，每当遇到困难的时候，总有贵人相助。他们一旦犯了错误，就会主动道歉，而绝不为自己辩解。这样一来，他们会真诚地打动人心，错误也会得到原谅和宽容。语言的力量是非常神奇的，也是特别强大的。每一个人都应该善用语言的力量，与其把话说得刺耳、扎心，不如好言好语对待他人，让语言成为心底的清泉不断地涌出，滋润人们的心田。
    我们每个人都要管好自己的嘴巴，主宰和驾驭语言，在大格局的指引下，让人生走向更为广阔的天地！
    高恩强
    二〇一九年九月