导语
DISC问世八十余年,已经渐渐发展成为世界上最为常用的性格测评工具之一。段烨编著的这本《只用管好4种人:DISC性格分析让你成为高绩效的管理者》把DISC运用到中层的管理中去,让读者在看透对象的性格后,提高管理效率。本书通过中层管理者在工作过程中遇到的问题和场景,归纳了向上管理和向下管理过程中,采用DISC分析不同性格对象的管理方式,做到针对不同性格的人达到最好的管理效果。中层管理情景和性格分析相结合,强调了看透人才能做好管理。
内容提要
人的性格分为四种特质:D型(天生的领袖)、I型(快乐的天使)、S型(和谐的使者)和C型(思想的巨人)。每个人的性格则由两种或两种以上特质组合而成。看懂性格,才能做好管理。
段烨编著的这本《只用管好4种人:DISC性格分析让你成为高绩效的管理者》将全球知名的DISC性格测评体系,运用到沟通、决策、授权、激励等一系列日常管理情境中。针对每种情境,阐释不同性格的上司会有怎样不同的行为和意图,而不同性格的下属又会有怎样不同的回应方式,帮助管理者迅速理解上司、了解下属,少走弯路,让管理变得简单、高效。
《只用管好4种人:DISC性格分析让你成为高绩效的管理者》尤其适合以下类型的管理者阅读:
专业能力很强却难以获得晋升机会;
常纠缠于事而不会从人的角度解决问题;
苦于下属不给力而只能自己埋头单干;
对下属恨铁不成钢却不知如何辅导激励;
总是把问题上交,让上司不省心;
迫切希望提升个人领导魅力和气场。
作者简介
段烨,国际注册高级职业培训师,格诺威企业管理咨询公司首席咨询师,中国培训技术研究院首席研究员,美国认证协会(ACI)注册职业培训师,中国人力资源研究会特聘专家讲师。
专注于人力资源培训与开发领域,拥有以DISC为核心的系列课程体系。曾服务过联想集团、龙湖集团、华润集团、山东农业银行、长安集团、北京英才地产、谭木匠集团、三峡建设集团、中冶建工集团、华电集团等。
著有《培训师的21项技能修炼》《培训师的差异化策略》《只用管好四种人》。
目录
前言
引子 打鸟的故事
理念篇 读懂每个人的性格类型
一、你所不知道的性格概念
二、DISC性格密码解析
三、DISC性格分析的两大维度
四、DISC性格系统的构成
五、用一个符号表示DISC
六、用一个字读懂DISC
七、找找每个人的型
八、望闻问切判断DISC
九、掌握DISC性格组合规律
1.自然组合
2.互补组合
3.矛盾组合
实践篇 用性格分析打开管理的另一扇门
一、自我管理
1.情绪管理:接纳自己,扬长避短
完全地接纳自己
学会扬长避短
2.时间管理:统筹安排,减少时间的浪费
小测试:时间是怎样被浪费的
浪费时间的四个方面
二、一对一管理
1.新员工管理:帮助新员工尽快融入团队
2.决策前沟通:向上管理,向下管理
不同性格的上司对征询意见的真实想法
D型上司:决心已定,走个形式
I型上司:不太当真,重在赞美
S型上司:真心求证,慎重决策
C型上司:难以轻信,总是纠结
对不同性格的上司采用不同的回答方式
对D型上司:真诚的支持
对I型上司:在赞美中引导
对S型上司:真实最重要
对C型上司:先表态后请教
根据上司的性格选择不同的回应方式
对D型上司:主动妥协,认同上司
对I型上司:了解背景,理解上司
对S型上司:坚持己见,拥护上司
对C型上司:深入解释,说服上司
不同性格下属的不同反应方式
D型下属:就事论事,直接表达
I型下属:表明意见,支持上司
S型下属:先问上司,相机回答
C型下属:表达意见,了解细节
3.矫正式沟通:给负激励带来力量
不同上司的骂人方式
D型上司:简单粗暴,就事论事
C型上司:直击灵魂,摧毁自信
I型上司:嬉笑怒骂,高举轻放
S型上司:宽容友好,甚至纵容
对下属的矫正式沟通
要私下进行沟通
运用三明治法则
沟通要把握时机
4.辅导下属:因材施教最重要
帮助员工勾画成长路径图
帮助下属克服性格缺点
D型:让力量型下属淡定
I型:让活泼型下属专注
S型:让和平型下属振奋
C型:让完美型下属放下
帮助下属突破瓶颈
5.授权管理:放出去的是责任和效率
授权中常见的三大问题
授权的五大步骤
6.新官上任:三把火要怎么烧
面对上司的新官上任
D型领导:雷厉风行,喜欢变革
I型领导:注重关系,争取支持
S型领导:稳重周全,循序渐进
C型领导:细致严谨,喜欢调整
面对自己的新官上任
7.关键资源:如何争取,怎么分配
下属向你要资源
你向上司要资源
D型上司:不直接满足下属
I型上司:不完全满足下属
S型上司:不立即答应下属
C型上司:需要足够的理由和证据
8.越级指挥:吃力不讨好
不同上司越级指挥的特征
D型上司:理由充分,懒得解释
I型上司:忘记告知,希望认同
S型上司:很少越级,提前告知
C型上司:事先沟通,深入解释
不同上司的沟通风格
上司越级指挥失误后的不同反应
D型上司:知错不认错再犯错
I型上司:知错认错再犯错
S型上司:知错认错不再做
C型上司:知错认错不犯错
三、团队管理
1.会议管理:控制流程,重视发言
会议管理的三大控制
不同发言者的发言风格
D型发言者:先发制人,欢迎PK
I型发言者:牺牲自己,成就氛围
S型发言者:沉默不语,静待表决
C型发言者:严谨有据,爱泼冷水
2.计划管理:向上交计划,向下要计划
不同性格作计划的不同特点
D型:轻视计划,未必执行
I型:既不愿意,也不擅长
S型:一旦计划,严格执行
C型:太重计划,忽视实施
向下管理中的计划管理
对不同下属的指导重点
对D型下属:监督执行,防止更改
对I型下属:提供标准,加强辅导
对S型下属:加强监督,分清主次
对C型下属:设定期限,注重实施
3.制度推行:顺从,还是反抗
不同下属的反应方式
D型下属:严格遵守,强势推行
C型下属:做通思想,以身作则
I型下属:挺身而出,奋起反抗
S型下属:默默遵守,消极纵容
做好下属的思想工作
4.人员流动:很正常,但要控制
员工离职的不同类型
应对员工离职的PRM模型
不同员工的稳定性差异
D型:要么升职,要么跳槽
I型:感觉不好,就会跳槽
S型:忠诚坚韧,很少跳槽
C型:痛苦抱怨,却不跳槽
5.员工激励:管理者的基本职责
掌握多种激励方式
掌握不同性格的需求和动机
四、领导力提升
1.核心团队组建:好汉要有三个帮
无敌金刚刘邦团队
I型刘邦
C型张良
S型萧何
D型韩信
完美组合刘备团队
S型刘备
C型诸葛亮
ID型张飞
DC型关羽
2.人际关系:深度影响工作状态
3.气场:管理魅力的秘密
气场是一种能量的范围
气场对组织、品牌、个人的巨大影响
支撑气场的三大支柱
强化气场的七大因素
修炼气场的四大步骤
运用气场的收放法则
附录 DISC人格特质测试
参考书目
后记
前言
性格分析——无所不在的DISC
人都是江湖,有人的地方就有江湖——电影《笑傲江湖》。
人都有性格,有人的地方就有性格分析。
2012年最火的娱乐节目《中国好声音》,进入决赛的四强选手都具有典型的性格特征:第一名梁博:大S,沉静,执著,内敛,沉默寡言,更不会作怪捣乱;第二名吴莫愁:大I甚至是超级I,跟她导师庾澄庆一样,搞怪的表情,怪异的唱法,夸张的表演,只要有掌声就可以随心所欲:第三名吉克隽逸:大D,自信,大气,气场很足;还有C型金志文:细腻,严谨,善于钻研。
青年励志电视剧《北京青年》中,四兄弟也是性格突出。何东:D型特质,不满现实,希望改变,因为想重走青春路而离家出走,带领几兄弟闯天下,但还是一副“大哥”的样子;老二何西:典型的S型,心地善良,对人宽容,脾气温和,不懂拒绝,纠缠于最心爱的人和最爱自己的人之间;何南;注重细节,举止优雅,善于专研,做事执著,一门心思就想把拥有专利的“拐杖”卖个好价钱:何北:当然的I型,思维灵活,聪明机智,目标善变而显得不务正业,总是带来各种麻烦。
还有最近剃了光头的“外星人”马云,典型的DI,目光远大,勃勃雄心,不按常理出牌。
还有内敛的柳传志,SC型,深藏不露,韬光养晦,一旦出手,必击要害。
还有你身边的爱人、同事、朋友、孩子、父母。只要你留心,就会发现,DISC无所不在。
DISC,就在我们身边。本书只不过为你提供一套运用DISC的思路和工具。
这是一本什么样的书?
这不仅是一本讲性格分析的书。虽有性格分析,但更多的是讲DISC性格分析在管理中的具体应用。因此,有关性格分析的部分并不全面、深入,比如对“性格之源”这样的哲学命题并未涉及。
这并不是一本讲管理理论的书。书中没有涉及一般的管理理论,也没有像我的首部拙作《培训师的21项技能修炼》涉及很多管理学原理,更没有什么管理技巧和招数。本书更多的是讲如何把DISC性格分析应用在具体的管理实践中。
因此,这是一本将性格分析应用到具体管理情境的书。就像奶茶一样,奶茶不是奶,奶茶也不是茶,奶茶就是奶茶。
所以,本书,仅仅是开始。
对于我们每个人来说,自我提升和修炼,也仅仅是开始!
本书分为“理念篇”和“实践篇”。其中,“理念篇”对DISC性格分析方法进行了简单介绍,“实践篇”则针对。DISC在管理情境中的应用,分为自我管理、一对一管理、团队管理、领导力提升四个模块,进行了详细阐释。
如果你是一个基层员工,只是对于性格分析感兴趣,想了解自己是什么样的性格特质,那么可以看看“理念篇”的相关内容。
如果你还想有一些自我提升和自我完善,那么可以看看“自我管理”的相关内容。
如果你是一位中层管理者,需要运用性格分析和上司、下属等实现顺畅的合作,并建立一个所向披靡的无敌团队,那么请看“一对一管理”和“团队管理”的相关内容。
如果你有机会成为企业领袖,需要提高领导力,就请看“领导力提升”的相关内容。
总之,这是一本属于你的书,帮助你了解自我、接纳自我、提升自我、完善自我。
了解自我、完善自我的过程,也是一个旅程,也许风景不是那么美好,也许路途不是那么平坦,也许心情不是那么愉悦,但这就是人生,我们无从选择。
既然如此,还等什么呢?上路吧!
后记
真正让我创作本书的动力,来自培训中的启示。
我每次授课时都会讲DISC性格分析,尤其是目前所讲的核心课程《培训师培训》(包括企业内部培训师培训TTT和职业培训师培训PTT),会将DISC性格分析贯穿始终。从如何根据自己的个性特质塑造独特的讲师风格,到如何结合自己的个性开发课程、现场互动、控场、针对学员个性因材施教,都会涉及DISC性格分析。我们开发的拥有版权的课程《情境高尔夫》,更是广泛运用了DISC性格分析,这些内容在本书中多有体现。
但无论《培训师培训I》还是《情境高尔夫》,DISC性格分析都只是整个课程中的一部分。培训中常会有学员问我:“段老师,有没有专门讲性格分析在管理中的运用的书籍?我想系统地学习。”通常我会开玩笑地说:“有,等我出版吧。”这最初只是一句玩笑话,后来却逐渐变成了迫切的想法,因为我翻遍了所能看到的关于性格分析的国内外图书,真正将DISC性格分析完整运用到管理情境中的,还真没有。这个其实是可以有的,但是真没有。
课程培训中也会有学员跟我讲:“段老师,我们应该早点学习DISC的,我觉得太有用了。但是我们年龄都这么大了,好像已经改不了啦。”也许有读者会有同感,认为现在才开始看这本书有点晚了。
我的建议是:只要开始,永远都不会晚。过去的无法改变,那么我们可以设计未来。
看完本书,是不是有一种意犹未尽的感觉?是不是发现实践篇里的某些地方不够深入?是的,C型读者会发现这样的问题。本书只是提纲挈领地论述了DISC性格分析在管理情境中的运用,篇幅所限,对每个问题的论述不够深入,只能点到为止,匆匆结束。接下来还会出版系列图书,如《DISC性格分析在人才管理中的运用》、《DISC性格分析在领导力中的运用》,将本书中的十几个模块,逐项进行深入的阐述。
本书也会有一些疏漏,请C型和D型谅解,也请读者朋友提出宝贵意见,为后续图书的写作提供更多思路和改进的方法。
下面,是要感谢对本书出版给予支持和帮助的各位。
首先感谢的是北京大学出版社的各位编辑。策划编辑马兴欢,DC型的我让你一次次地重复劳动,让你受委屈了;未曾谋面的责任编辑秦雯,虽然你手起刀落删除的几万字让我心疼,却更让我欣慰;还有出版社的其他编辑,我的较真肯定给你们添了很多麻烦。
然后要感谢各位学员朋友。是你们的要求促使了本书的萌芽,你们提供的案例是本书的重要内容。在几万名学员中,我虽然无法记住每个人的名字,但是对很多人留下了深刻的记忆,在书中也会看到你们的影子,书中以英文字母代表的某个主角也许就是你。无论是在培训还是书中,你们才是主角,我只不过是编剧。
接下来要感谢我们“格诺威”的同事。我长时间不在公司,公司的发展都是你们的功劳;还有我的讲师经纪人团队——妈妈团队思迈尔,你们周到的服务,让我可以专注于授课内容,为提高培训I质量提供了良好的保障:还有合作过的全国各地的高校、培训机构,非常感谢你们的信任!
最后要感谢我的家人。家是最重要的力量源泉。无论我身在何方,无论我出差多久,无论外面有什么样的风景,家,永远是我最深处的期盼,也是我最后的归宿。我爱你们!
无论是D、I、S、C,无论你们有什么样的不同,但是有一点肯定相同——家是最好的港湾!好好爱家!
那么,现在,开始吧!